Как пользоваться ChatGPT и не отправить в нейросеть лишние данные

Нейросети перестали быть развлечением: ими пишут письма, разбирают договоры, готовят резюме и объясняют детям математику. Вместе с этим появилась новая бытовая привычка — копировать в чат всё подряд, включая то, что не стоило бы показывать даже коллеге.

Полезно держать в голове простую модель: то, что вы вводите в чат, уходит на чужой сервер, обрабатывается там и сохраняется в истории. Дальше начинаются нюансы, но эта рамка верна всегда.

Что нельзя отправлять никогда

Пароли и коды из СМС. Реквизиты карт, номера счетов, ПИН-коды. Полные паспортные данные, фото или сканы документов. Медицинские выписки с фамилией. Договоры и переписку с персональными данными других людей — их согласия у вас нет. Всё, что относится к коммерческой тайне работодателя: клиентские базы, незапущенные продукты, внутренние документы.

Последний пункт — самая частая рабочая ошибка. Сотрудник вставляет в чат кусок внутреннего документа, чтобы «быстро переформулировать», и в этот момент нарушает политику компании, о существовании которой чаще всего знает.

Как обезличивать, если помощь всё-таки нужна

Большинство задач решается на обезличенном тексте. Замените имена на «Иванов И. И.» или «клиент», конкретные адреса — на «улица, дом», суммы — на округлённые или условные, названия компаний — на «компания А». Смысл задачи от этого не меняется, а данные не уходят.

Отправляйте фрагмент, а не документ целиком: чтобы объяснить пункт договора, не нужен весь договор с реквизитами сторон.

И проверяйте вложения. Скриншот переписки часто содержит на полях больше, чем вы собирались показать: имена в списке чатов, уведомления, часть другого документа.

Настройки, которые стоит открыть в первый же день

В потребительских версиях чат-сервисов диалоги по умолчанию могут использоваться для дальнейшего обучения моделей. В настройках приватности эта опция отключается — ищите пункт про улучшение модели или использование данных для обучения. Разработчики его периодически переименовывают, поэтому проще искать по слову «данные».

Полезен режим временного чата: такой диалог не попадает в историю. Подходит для разовых задач с чувствительным контекстом.

Историю можно чистить, а данные — экспортировать и запрашивать удаление аккаунта. Учтите, что удаление из интерфейса и удаление из систем провайдера — не одно и то же и происходит не мгновенно.

И отдельная гигиеническая мера: не входите в такие сервисы через рабочую почту, если не уверены, что это разрешено. Проще завести отдельный аккаунт с уникальным паролем — как это организовать, мы разбирали в гайде про порядок в паролях.

Где нейросеть ошибается увереннее всего

Модель не знает, чего она не знает, и потому уверенно выдумывает. Опаснее всего это в трёх областях.

Право и налоги: номера статей, названия постановлений и формулировки норм генерируются правдоподобно и часто оказываются несуществующими. Любую ссылку на закон нужно проверять на pravo.by, а не принимать на веру.

Медицина: связные, грамотные и опасные ответы, особенно про дозировки.

Ссылки и цитаты: URL, названия исследований, имена авторов. Проверять открытием, а не чтением.

Работает простое правило: нейросеть хороша там, где вы способны оценить результат сами. Письмо, план, черновик, объяснение простыми словами, перевод, разбор структуры документа — да. Точные факты и цифры, от которых зависит решение, — только с проверкой в источнике.

Что она действительно делает хорошо

Черновики писем и обращений, включая неприятные. Пересказ длинного текста своими словами. Объяснение непонятного пункта договора — на обезличенном фрагменте. Подготовка к разговору: попросить задать вам вопросы, которые задаст собеседник. Резюме и сопроводительное письмо под конкретную вакансию. Идеи и списки вариантов, из которых вы выбираете сами.

Отдельно про детей

Школьники осваивают нейросети быстрее взрослых, и разговор стоит вести не в жанре запрета. Два тезиса, которые работают: сданное как своё чужое решение — это не помощь, а обман, и он обесценивает результат; всё, что отправлено в чат, — уже не тайна, поэтому личные истории, фотографии и данные одноклассников туда не отправляют.

Третий тезис — для родителей: нейросеть отлично объясняет тему, если попросить объяснить, а не решить. Формулировка «объясни, как решать такие задачи, и дай похожую для тренировки» полезнее любого готового ответа.