Как перенести eSIM на новый телефон и не остаться без номера

Перенос eSIM выглядит пугающе только в первый раз. Проблема в том, что первый раз обычно случается в неудачный момент: старый телефон уже продан, новый распакован, а номер нужен прямо сейчас — чтобы принять код из банка.

Главное правило: профиль не копируется

eSIM — не файл, который переезжает вместе с резервной копией. Это запись, привязанная к конкретному устройству. life:) формулирует условие прямо: чтобы активировать eSIM на новом смартфоне, на старом её нужно удалить². У МТС логика та же с другой стороны: для установки профиля в новое устройство потребуется новый QR-код, и стоит он 8 рублей с НДС¹.

Поэтому первое, что стоит сделать, — не трогать старый телефон, пока не готово всё остальное.

Подготовка

• Найдите свой QR-код. У МТС он выдаётся на бумаге вместе с PIN и PUK, а также доступен в сервисе самообслуживания esim.mts.by после авторизации и в приложении «Мой МТС»¹.
• Убедитесь, что новый смартфон поддерживает eSIM. У МТС есть публичный список моделей — от iPhone XR и Pixel 3 до Samsung Galaxy S26; Apple Watch в него не входят¹. У life:) проверка делается в настройках: на iOS ищите «Добавить eSIM» в разделе сотовой связи, на Android — пункт про добавление тарифа или SIM².
• Подключите новый телефон к Wi-Fi. Мобильного интернета на нём ещё нет, а профиль загружается из сети — МТС отдельно просит проверить соединение перед сканированием¹.
• Проверьте, что у вас есть доступ к приложению оператора или логин в личный кабинет. Если он привязан к переносимому номеру, войти лучше заранее.

Порядок действий

Сценарий, который реже всего заканчивается визитом в салон:

• Запросить новый QR-код в приложении оператора или в сервисе самообслуживания. У A1 замена SIM на eSIM делается самостоятельно в приложении «Мой А1»³, у МТС — через esim.mts.by, у life:) — в приложении Life.
• Открыть на новом телефоне настройки сотовой связи, выбрать добавление тарифного плана и отсканировать код камерой или встроенным сканером.
• Дождаться, пока профиль запишется и появится сеть.
• Только после этого удалить профиль на старом устройстве.

Если оператор требует обратной последовательности — сначала удалить, потом активировать, — заранее убедитесь, что новый QR-код у вас уже на руках. Иначе окно без связи растянется на поездку в салон.

Сколько раз можно повторять

Лимиты у операторов разные. У life:) QR-код для загрузки профиля используется до пяти раз бесплатно, дальше нужна замена за 9,90 рубля². У МТС один и тот же код загружается на одно и то же устройство не более 10 раз, и компания просит сохранять код всё время обслуживания¹. Полный сброс настроек смартфона тоже расходует эти попытки — это стоит помнить перед тем, как чинить телефон «через reset».

Ремонт, продажа, подарок

Перед тем как отдать устройство в сервис или передать другому человеку, профиль eSIM нужно удалить в настройках². Иначе ваш номер физически останется в чужом аппарате, а вместе с ним — приём SMS с кодами подтверждения. Это тот случай, когда забывчивость стоит дороже стоимости перевыпуска.

Если телефон пропал вместе с профилем

Тогда порядок другой: сначала блокировка. У life:) блокировка по утере бесплатная, ставится звонком на номер 909 или в салоне, и сделать это может только владелец контракта⁴. Профиль eSIM блокируется и разблокируется так же, как обычная SIM-карта. Подробнее про очерёдность действий — в отдельном материале о том, что блокировать первым при пропаже телефона.